"La promoción de un destino turístico es una tarea compleja que requiere de las ideas y el empuje de todos."
Mariano Rodríguez es miembro del Comité Ejecutivo de AEDHE y preside la Comisión de Turismo de la Asociación. Es un profesional de dilatada experiencia en el sector que en la actualidad dirige los hoteles El Bedel (Alcalá de Henares) y Nuevo Boston (Madrid), ambos de la cadena Husa. En esta entrevista conversamos con él sobre el papel del turismo en Alcalá de Henares.
¿Cómo definiría la situación del tejido empresarial turístico en el Corredor y especialmente en Alcalá de Henares?
Diría que hay dos características que definen la situación actual. Por un lado, es un sector que está en crecimiento, tanto cuantitativa, como cualitativamente. Y, por otro, somos un sector muy propositivo y muy abierto a la colaboración. La promoción de un destino turístico es una tarea compleja que requiere de las ideas y el empuje de todos.
En su opinión, ¿existe potencial de desarrollo de la actividad empresarial ligada al turismo en nuestra ciudad?, ¿cree que se está aprovechando suficientemente la designación de Ciudad Patrimonio de la Humanidad?
El sello de Ciudad Patrimonio de la Humanidad tiene un recorrido muy amplio y Alcalá todavía es una ciudad joven en ese sentido, por lo tanto, aún queda trabajo por hacer. Hay que consolidar Alcalá de Henares como producto turístico en el que todos sus valores patrimoniales, culturales y de ocio se presenten de una forma integrada, tenemos que crear la marca Alcalá vinculada a la cultura, a la lengua. Eso requiere tanto la identificación de todas las oportunidades que puede ofrecer la ciudad -que no son estáticas y tienen que ir evolucionando y enriqueciendo nuestra oferta- como su comercialización. No hay duda de que Alcalá ha avanzado en ambos aspectos, pero aún tenemos margen de mejora.
¿Cuáles son, a su juicio, los principales problemas y desafíos a los que se enfrenta el sector?
En la actualidad vivimos momentos complicados, como en prácticamente todos los sectores económicos. El reto es superar esta fase con trabajo duro, mucho esfuerzo, apostando por la innovación, la especialización y la calidad. Como sector, esos son nuestros deberes. Sin duda, podremos afrontarlos mejor si el entorno en el que nos movemos presenta unas condiciones favorables, con apoyo y coordinación institucional, buenas infraestructuras..., en definitiva, si hay una apuesta decidida. Podemos mejorar las vías de comunicación, la difusión de los eventos culturales de la ciudad, la oferta de espacios visitables y sus horarios... Yo creo que existe esa apuesta, tanto por parte de los empresarios del sector, como por parte de las Administraciones. Lo que tenemos que hacer es no bajar la guardia a pesar de las dificultades añadidas que genera la crisis.
¿Qué se está haciendo desde AEDHE para ayudar a solventar estas situaciones?
AEDHE tiene un papel muy activo, porque está presente en todos los foros y acuerdos en los que se abordan las cuestiones turísticas y se toman las decisiones. Por un lado, tenemos grupos de trabajo interno de carácter turístico en la asociación. Además, la aportación de nuestra Asociación se hace a través de los profesionales del sector -hoteles, restaurantes, agencias de viajes, organizadores de congresos- de manera que estamos haciendo una aportación constante a la articulación de ese movimiento conjunto y coordinado que tienen que hacer todos los estamentos de la ciudad y las Administraciones públicas, incluidas las que están más allá del ámbito local. AEDHE aporta ideas, participación activa de sus miembros y hacemos un gran esfuerzo de difusión para lograr que las empresas del sector se sumen a estos esfuerzos conjuntos y participen en la labor de promoción de la ciudad.
A su juicio, ¿qué medidas deberían tomarse por parte de las administraciones para el fomento de la actividad empresarial en el sector, especialmente en estos delicados momentos para la economía?, ¿cómo está afectando la crisis al desarrollo del sector turístico?
En cuanto a la comercialización, hay que tener en cuenta que, pese a la crisis, la gente no deja de viajar, sino que cambia sus hábitos. En este sentido, el uso de las nuevas tecnologías es fundamental para adaptar el turismo desde una perspectiva actual. Los patrones de comportamiento del cliente han cambiado, evolucionando hacia las redes sociales. Ésta es una vía que se puede explotar más. En cuanto al contexto general, la apuesta por infraestructuras y equipamientos turísticos de calidad es una constante en la que hay que trabajar siempre.
¿Cuál diría que es el perfil del visitante a la zona del Corredor del Henares (negocios, turismo, etc.)?
Los días laborables, los visitantes mayoritariamente vienen por negocios. Los fines de semana tenemos un turismo más familiar, que quiere conocer la ciudad, que se queda a comer y visita los lugares más emblemáticos. Pero aún tenemos el reto de aumentar la duración de las estancias y de conseguir más pernoctaciones.
¿Y el perfil del empresario del sector?
Hay dos grandes perfiles de empresarios turísticos en Alcalá: el primer grupo pertenece a las grandes cadenas hoteleras implantadas en la ciudad. El segundo grupo estaría compuesto por empresarios individuales, con mucha tradición en Alcalá, que son propietarios de restaurantes, hostales y otros establecimientos, de distinto tamaño. Respecto al primer grupo, creo que es muy importante que las grandes cadenas hayan apostado por la ciudad. Supone un salto de calidad y un valor añadido fundamental. El segundo grupo aporta arraigo y experiencia al sector, algo fundamental para nosotros.
¿Cree usted que los empresarios del sector turístico de Alcalá están concienciados del valor del asociacionismo?, ¿qué mensaje les trasladaría?
Yo diría que el nivel de concienciación sobre el asociacionismo es alto, porque las empresas más destacadas vinculadas al turismo en el Corredor del Henares ya son miembros de la Asociación. El mensaje lo tenemos claro: juntos trabajamos mejor y obtenemos más resultados. Creo que la implicación de AEDHE en el desarrollo turístico de la zona y la manera en que éste ha evolucionado habla por sí mismo.
¿Qué tipo de servicios ofrece la asociación a los empresarios del sector?
AEDHE es una organización empresarial de carácter multisectorial, lo que significa que agrupa y representa a todas las empresas del Corredor del Henares, independientemente de su actividad. Las empresas, como tales, tenemos necesidades comunes en materia jurídica, fiscal, formativa, de recursos humanos, innovación... Nuestra asociación proporciona esos servicios, además de una capacidad de interlocución directa con la Administración, los agentes sociales y todo tipo de empresas y entidades que, en el caso específico del turismo, es fundamental para que podamos trabajar conjuntamente.
¿En qué medida y de qué formas participa AEDHE en el desarrollo de iniciativas como el Plan de Excelencia Turística de Alcalá y el Plan de Marketing Turístico de la ciudad?
AEDHE trabaja por el turismo a través del Pacto Local de Alcalá de Henares, del Plan de Excelencia Turística y de los distintos foros en los que se tratan las cuestiones turísticas de la ciudad. Contribuimos activamente a las decisiones y compartimos los esfuerzos de información, difusión y representación que necesita toda política de promoción turística.
Sobre AEDHE
La Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE) es una patronal de carácter intersectorial cuya actividad se desarrolla en el Corredor del Henares. Se creó el 27 de septiembre de 1977 y, por experiencia, servicios y asociados, se trata de la organización patronal de referencia en este espacio socioeconómico, en el que se concentran alrededor de 20.000 empresas.
AEDHE forma parte de la patronal madrileña CEIM-CEOE y representa a las empresas del Corredor del Henares ante todas las Administraciones y entidades públicas y privadas (Ayuntamientos del Corredor, Comunidad de Madrid, Universidad de Alcalá, Cámara de Comercio e Industria...,). Asimismo, presta a sus empresas asociadas servicios de apoyo en materia de asesoramiento jurídico, formación, innovación, recursos humanos, internacionalización y comunicación.
